Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
GPS ALIANZA ESTRATÉGICA S.A.S., identificada con NIT 901.421.540-0, con domicilio en CLL 7 A BIS C # 78 B 16, Bogotá D.C., teléfono 3242901340, sitio web gpsalianzaestrategica.com y correo electrónico info@gpsalianzaestrategica.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través del sitio web y sus canales digitales, sin perjuicio de los casos en los que actúe como encargada del tratamiento por cuenta de terceros conforme a sus relaciones contractuales.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad Web aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web corporativo gpsalianzaestrategica.com, su formulario de contacto, herramientas de medición de visitas y canales de comunicación enlazados desde la página. El sitio tiene carácter informativo, no cuenta con portal privado, no exige registro de usuarios y no recibe archivos adjuntos a través del formulario de contacto.
3. Datos personales recolectados
GPS podrá recolectar los siguientes datos personales cuando el usuario diligencie el formulario de contacto:
• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Comentario o mensaje enviado por el usuario.
Adicionalmente, mediante herramientas de analítica web se podrán tratar datos técnicos o de navegación, tales como dirección IP aproximada, identificadores de cookies, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, fecha y hora de acceso, fuente de tráfico e información agregada sobre interacción con el sitio.
Cuando el usuario decida comunicarse por WhatsApp, GPS podrá tratar el número telefónico, nombre visible, contenido del mensaje y demás información que el usuario comparta voluntariamente en esa conversación.
4. Datos sensibles y datos de menores de edad
El sitio web no está diseñado para recolectar datos sensibles, datos de niños, niñas o adolescentes, documentos personales, información de salud, datos biométricos, información financiera, judicial o archivos confidenciales. El usuario deberá abstenerse de incluir este tipo de información en el formulario de contacto o en mensajes iniciales por WhatsApp, salvo que exista una solicitud expresa de GPS, una finalidad legítima y las autorizaciones o soportes necesarios.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados a través del sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• Recibir, registrar, analizar y responder solicitudes, comentarios, inquietudes o requerimientos enviados por el usuario.
• Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para atender su solicitud.
• Gestionar comunicaciones comerciales, administrativas u operativas relacionadas con los servicios de GPS, cuando corresponda.
• Realizar seguimiento interno a solicitudes recibidas por canales digitales.
• Medir el uso del sitio web, conocer estadísticas de navegación, mejorar la experiencia del usuario y optimizar contenidos publicados.
• Gestionar la seguridad, estabilidad, prevención de abuso, trazabilidad técnica y correcto funcionamiento del sitio.
• Conservar evidencia de autorizaciones, comunicaciones, solicitudes o gestiones cuando sea necesario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
6. Autorización del titular
El tratamiento de los datos recolectados mediante el formulario de contacto se realizará con base en la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se obtendrá mediante una casilla de aceptación o mecanismo equivalente antes del envío de la solicitud. También podrán tratarse datos personales cuando exista obligación legal, contractual, judicial o regulatoria que así lo permita o exija.
7. Uso de Google Analytics
El sitio web podrá utilizar Google Analytics para obtener estadísticas de navegación, medir tráfico, analizar interacción de usuarios y mejorar contenidos. Esta herramienta puede usar cookies u otras tecnologías similares para distinguir usuarios, sesiones y eventos de navegación.
La información generada por Google Analytics puede ser tratada por Google conforme a sus propias políticas, configuraciones y condiciones de servicio. GPS utilizará la información de forma agregada o estadística para fines de medición y mejora del sitio, y no para identificar directamente al usuario salvo que exista una base legítima y autorización aplicable.
8. Uso de WhatsApp
El sitio web podrá incluir botones o enlaces de WhatsApp para facilitar el contacto con GPS. Al hacer clic en dichos enlaces, el usuario será redirigido a una plataforma administrada por WhatsApp/Meta, cuyas condiciones, políticas de privacidad, seguridad, disponibilidad y tratamiento de información son propias de dicho tercero.
GPS tratará la información que el usuario comparta por WhatsApp únicamente para atender la comunicación, responder solicitudes, realizar seguimiento y gestionar el asunto consultado. El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones no necesarias o manifestar que no desea continuar siendo contactado por este canal.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de medición o analítica asociadas a Google Analytics. El detalle de estas tecnologías, su finalidad y las opciones de gestión por parte del usuario se describen en la Política de Cookies del sitio web.
10. Transmisión, transferencia y acceso por terceros
Para el funcionamiento del sitio web, atención de comunicaciones, alojamiento, analítica, correo electrónico, soporte técnico, seguridad y servicios tecnológicos, GPS podrá permitir el acceso o transmisión de datos a proveedores o encargados del tratamiento, dentro o fuera de Colombia, bajo criterios de necesidad, confidencialidad, seguridad y finalidad autorizada.
GPS procurará que los proveedores o terceros que intervengan en el tratamiento adopten medidas razonables de seguridad, confidencialidad, acceso restringido y uso limitado a las finalidades autorizadas.
11. Seguridad de la información
GPS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, trazabilidad, respaldo, monitoreo, revisión de incidentes, confidencialidad y control de terceros, según la naturaleza de la información y del riesgo.
12. Conservación de la información
Los datos recolectados a través del formulario de contacto serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial o administrativa que pueda derivarse de ella, conservar evidencia de la autorización o comunicación y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplida la finalidad y los términos de conservación aplicables, GPS procederá a su eliminación, anonimización, bloqueo o archivo conforme a sus procedimientos internos y a la normativa vigente.
13. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservación.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que no se ha dado cumplimiento al régimen aplicable, previa atención del trámite ante GPS cuando así corresponda.
14. Canal y procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes, peticiones o reclamos relacionados con protección de datos personales deberán enviarse al correo electrónico info@gpsalianzaestrategica.com, indicando como mínimo: nombre del titular, identificación cuando sea necesaria para verificar legitimidad, descripción clara de la solicitud, datos de contacto para recibir respuesta y documentos que se pretendan hacer valer, si aplica.
Las consultas serán atendidas dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento serán atendidos dentro del término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo completo. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
15. Relación con la Política Integral de Tratamiento de Datos Personales
Esta Política de Privacidad Web complementa la Política Integral de Tratamiento y Protección de Datos Personales de GPS ALIANZA ESTRATÉGICA S.A.S. En caso de que se requiera una regulación más detallada sobre derechos, finalidades, roles, procedimientos, transmisión, transferencia, seguridad, conservación o deberes de responsables y encargados, deberá consultarse la política integral vigente publicada o suministrada por GPS.
16. Actualizaciones
GPS podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad Web cuando existan cambios normativos, ajustes en el sitio, incorporación de nuevas herramientas tecnológicas, modificación de finalidades, cambios en canales de atención o necesidades internas de cumplimiento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad Web rige a partir de su publicación en gpsalianzaestrategica.com y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior.